金融消费者权利：

金融消费者在消费过程中非因本人故意或者过失而遭受人身、财产损害时，依法向金融机构提出请求赔偿的权利。

金融机构职责：

金融机构收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当依照法律法规和合同约定及时做出处理，不得拖延处理或拒绝处理。

案例：

某消费者购买了车险，因交通事故向保险公司申请理赔。保险公司以"事故责任不清"为由拖延理赔，甚至拒绝赔付。

风险提示：

金融消费者在购买保险产品或接受保险服务时，应当仔细阅读保险合同，了解保险产品的风险和收益。如果因保险公司行为导致权益受损，可以通过向金融机构或金融监管部门投诉、向纠纷调解机构申请调解、向法院提起诉讼等途径合理维护自身合法权益。

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