金融消费者权利:
金融消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。
金融机构职责:
金融机构应当保障消费者的知情权,使用通俗易懂的语言和有利于消费者接受、理解的方式进行产品和服务信息披露。
案例:
某消费者购买了一份健康保险,但在理赔时发现保险合同中存在"除外责任"条款,即某些疾病不在保障范围内。消费者认为保险公司未在投保时明确说明这一条款,导致其误以为所有疾病都能理赔。
风险提示:
金融消费者的知情权是法律赋予的重要权利,保险公司有义务在销售过程中向消费者提供真实、全面的信息,包括保险产品的保障范围、除外责任、费用扣除、理赔条件以及风险提示等。消费者在购买保险时,应仔细阅读保险合同,并要求保险公司对不清楚的内容进行详细解释。如果发现保险公司未尽到告知义务,可以通过向金融机构或金融监管部门投诉、向纠纷调解机构申请调解、向法院提起诉讼等途径合理维护自身合法权益。
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