民生是“人民利益之基，社会稳定之本。”党的二十大报告中指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。中国人寿财险以用心守护好人民美好生活为企业使命，始终坚持人民至上，生命至上，聚焦广大人民群众和社会发展需求加快构建多层次多样化产品服务体系，充分把“保险风险管理功能”融入社会保障体系建设，切实织密织牢民生保障防护网。
2023年8月，一款为公租房打造的专属保险产品 “公租房及直管房屋及实际使用人财产保险”在四川省公共租赁住房保险等全生命周期管理服务现场会上被广泛推广。该产品由中国人寿财险四川省分公司采用 “政府+保险”的创新管理模式在全省首创推出。
近年来，虽然房屋安全事故频发，但人们对家庭的人、财、物安全保障意识仍不够警觉，尤其是包括退休老人、残疾人、外迁务工人员、双困人群等在内的公租房受众群体。受公租房所有权、使用权分离，消防、安全等条件影响，一旦发生火灾、燃爆、踩踏等事故，将会给承租人以及出租人（住房保障部门）带来巨大损失。而公租房的承租人又多为住房困难对象，其人员流动频繁、背景结构多元、经济条件有限，抵御风险能力较弱，一旦发生意外，会使他们本不宽裕的家庭雪上加霜。基于此，中国人寿财险四川省分公司以改善特定风险群体抵御风险能力为目的，联合地方政府针对社会保障能力不足的特定人群或特定风险群体开发了这款普惠性保险产品——公租房及直管房屋及实际使用人财产保险，经在德阳市率先试点取得实效后，四川省住房和城乡建设厅以此为例在全省推进“政府+保险”的创新管理模式。
据了解，该产品根据房屋年限、结构、基础设施和入住人群等方面综合考虑，以公租房房屋及实际使用人员人身为保障对象，覆盖人、财、物属性风险点。一是为保障对象在承保范围内因自身原因给他人造成人身伤亡及财产损失提供了风险保障。例如：因火灾导致邻居家财产损失或人员伤亡的，或是因意外导致高空坠物砸到了路上行人，以上两种情况均可通过公共责任保险进行理赔。二是解决了承租户因自身发生火灾、自然灾害等其他意外事故导致人身伤亡及财产损失，但自身经济条件不足以支撑其后续正常生活的，可通过民生救助保险进行理赔救助。例如：2023年2月27日，德阳市某小区公租房承租户发生火灾。中国人寿财险四川省分公司工作人员接到报案后，立即赴现场查勘，确认该事故属于民生救助保险责任范围，及时与德阳市住房保障和房地产事务中心履行相关手续，一个工作日内便完成了3200元的赔款支付。截至2024年2月，中国人寿财险四川省分公司已通过该产品为一万五千多套公租房提供超三千万元的风险保障。
为充分参与公租房保险服务体系建设，中国人寿财险四川省分公司不仅组建专项服务小组，提供季度房屋安全隐患排查、安全生产月宣讲、开通绿色服务通道等多项服务，更是为行动不便人群提供上门接送、便捷理赔等暖心服务。这些服务举措不仅是提升公共租赁住房保险等全生命周期管理的有力保障，也为租房群众实现“住能安居”提供了一份实实在在的安心。
中国人寿财险四川省分公司相关负责人表示，后续将进一步完善公租房保险保障服务，延伸出公租房电梯综合保险等产品供给，不断提升公租房风险覆盖面，为全省各市（州）因地制宜制定专属保险方案，力争为公租房群体打造“安心住”温暖样本。他还提到，公司同样以“政府+保险”模式成功落地了成都市双流区食品安全公共责任保险保障项目，为近3万个食品经营单位，提供了总计1.5亿元的食品安全风险保障。不仅为食品安全保障打造了兜底的“防护网”，也成为了食品安全责任保险参与社会治理的创新案例。
中国人寿财险将继续紧紧围绕民生保障主线，不断创新更多惠民生、暖民心的保障产品，以“幸福生活一个都不能少”为立足点和出发点，健全民生保险保障服务体系。持续履行好“国之大者”的央企担当，为助力国家治理体系和治理能力现代化贡献更多国寿力量。
