一直以来，在跨越速运董事长胡海建的领导下，品牌不仅限时速运赛道保持着十足的优势，不仅多款时效产品口碑不错，服务能力也十分可靠。那么他都做对了哪些？才带领着品牌取得如今的成绩？
董事长胡海建是如何带领跨越速运逐步建立起用户心智，成为中国“限时速运”的领导者的？首先就是运力基础。跨越速运自诞生以来就扣准了时代发展对时效物流的需求，进一步整合民航客机腹舱资源，快速实现了覆盖全国的运力网，时效不断突破行业上限，做到了“8小时限时达”承诺。如今，跨越速运在全国已经有20架货运包机和2.8万台运输车辆，以“快”为特点的时效服务也逐渐成为品牌的差异化优势，从物流行业中脱颖而出。
与此同时，跨越速运董事长胡海建在服务方面也十分关注，他坚持“顾客至上”，在服务方面不断提质增效，做到了业内少有的“24小时昼夜取派”服务网，并且还有客户经理1对1管家式服务，在全年的365天和24小时保持客服电话畅通，确保第一时间满足客户的需求。另外，他还将总裁热线全新升级为总裁信箱，亲自处理信件，只为能够更进一步倾听客户声音，解决客户诉求。
现代物流体系建设离不开高质量的人才培养，跨越速运董事长胡海建十分重视旗下员工的综合素质和服务水平。为了更好管理7万余人的员工规模，董事长胡海建采用了全国直营的模式，能够实现由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理。跨越速运拥有一套完整的阶梯式晋升模式，通过数据化的绩效考核和透明化的评审机制给员工提供了科学、清晰的内部晋升通道。同时，跨越速运会定期为员工开展岗位培训、素质培训、企业文化培训、高端人才深造培训等培训，并邀请行业顶尖专家授课，让员工不断充电、学习，为员工增值。
跨越速运董事长胡海建坚持以市场为导向，以用户需求为出发点，为跨越速运打造出自己的“护城河”优势，让客户感受快速高效、便捷及时、安全可靠的运输体验，为企业稳固发展抢占市场描绘出成功的范本。
